Der fundamentale Unterschied zwischen einem Versicherungsvertreter und einem Versicherungsmakler liegt darin, dass Ersterer für einen Versicherer arbeitet, Letzterer dagegen für seine Kunden. Dementsprechend fungieren Makler als „Sachwalter der Kunden“ und streiten für deren Interessen – nicht für die eines Produktgebers.

Da Versicherungsmakler nicht an einen Versicherer gebunden sind, können sie unabhängig aus dem gesamten Angebot am Markt das jeweils passgenaue Produkt auswählen. Für die Kunden zahlt sich das in einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis und einem maßgeschneiderten Deckungsumfang aus.

Wer sich einem Versicherungsmakler anvertraut, kann sicher sein, einen festen Ansprechpartner zu haben – und nicht etwa in einem Callcenter zu landen, wenn mal eine dringende Frage ansteht. Makler kennen ihre Kunden, deren Lebenssituation und Vorlieben. Daraus erwächst eine persönliche Note, wie es sie nur beim freien Vermittler gibt.

Die Betreuung durch einen Versicherungsmakler endet nicht mit der Vertragsunterzeichnung. Vielmehr ist er auch während der Versicherungslaufzeit der erste Ansprechpartner bei allen Fragen, nicht zuletzt im Schadensfall. Zudem behält er den vorhandenen Versicherungsschutz im Blick und rät gegebenenfalls zu Anpassungen.

Bei einer Beratung durch einen unabhängigen Vermittler greifen alle versicherungsrelevanten Belange ineinander. Denn der Makler hat das ganze Bild und weiß, wo Lücken bestehen und wo es Überschneidungen gibt – im Gegensatz beispielsweise zu den Telefonberatern eines Direktversicherers. So können Absicherung und Vorsorge ganzheitlich und aus einem Guss erfolgen.

Die meisten Versicherungsmakler sind in der Rechtsform des Einzelunternehmers unterwegs. Das bedeutet: Sie stehen mit ihrem gesamten Hab und Gut in Haftung. Leisten sie keine ordentliche Beratungsarbeit und werden vom Markt aussortiert, haften sie mit ihrem Privatvermögen. Daraus ergibt sich die große Hingabe der meisten Makler an die Qualität ihrer Beratung und Vermittlung.

Aus dem vorherigen Punkt darf nicht geschlussfolgert werden, dass bei Versicherungsmaklern in dem unwahrscheinlichen Fall einer eklatanten Falschberatung nichts zu holen wäre: Wer sich geprellt fühlt und die Justiz dabei auf seiner Seite hat, kann sich auf Schadensersatz verlassen. Denn Makler müssen zwingend eine Vermögensschadens-Haftpflichtversicherung für ihr Gewerbe unterhalten, die für alle berechtigten Regressforderungen aufkommt. Sichere Sache also. 

Zur Abrundung hinzuzufügen bleibt noch ein Punkt, der schwer greifbar ist, da er zu den „weichen Faktoren“ gehört: In vielen, wenn nicht den meisten Fällen sind Makler mehr als bloße Vermittler von Versicherungsschutz – sie sind Lebensbegleiter, Ratgeber und sogar Freunde ihrer Kunden.